Application de garantie - Appareils neufs
Vous souhaitez appliquer une garantie sur votre appareil acheté neuf?
Sélectionnez la marque de votre appareil dans la liste ci-dessous pour accéder rapidement aux procédures de réclamation et aux formulaires dédiés.
Les produits Altas neufs sont garantis par le manufacturier. Étant détaillant officiel Altas, Body Gym Équipement Inc. s'occupe d'effectuer les demandes de garantie pour vous. Afin d'avoir toutes les informations nécessaires pour la demande auprès de Altas, il vous faudra remplir notre formulaire de demande de service accessible en cliquant sur lien suivant : Formulaire de demande de service
Vous aurez besoin de fournir les informations suivantes :
- Votre numéro de facture
- Vos informations de base (nom, adresse, courriel, numéro de téléphone).
- Le modèle et le numéro de série de votre appareil (généralement une étiquette blanche près du sol sur la base de l'appareil).
- Une description de la nature du problème ainsi que tout autres détails pertinents pour faciliter le processus de résolution, l'ajout de photos est fortement recommandé.
Pour consulter le détail des garanties Altas, vous pouvez visiter leur page des garanties (rédigée en anglais) en cliquant ici.
Les produits Assault fitness neufs sont garantis par le manufacturier. Il faudra effectuer votre demande directement auprès de leur représentant commercial en Amérique du Nord (The Treadmill Factory). Veuillez noter que ce représentant commercial ne parle pas français et que vous devrez effectuer votre demande en anglais sur leur site web en accédant au lien suivant : https://treadmillfactory.ca/pages/service-department.
Remplissez le formulaire « Items purchased outside of Treadmill Factory form ». Vous aurez besoin de fournir les informations suivantes :
- Vos informations de base (nom, adresse, courriel, numéro de téléphone).
- Le modèle et le numéro de série de votre appareil (généralement une étiquette blanche à l'arrière de la console ou plaque métallique sur la base).
- Une description de la nature du problème ainsi que tout autres détails pertinents pour faciliter le processus de résolution, l'ajout de photos est fortement recommandé.
Pour consulter le détail des garanties Assault fitness, vous pouvez consulter leur page des garanties (rédigée en anglais) en cliquant ici. Vous pouvez également joindre le service à la clientèle de leur représentant commercial The treadmill Factory (en anglais) au numéro suivant : +1 905-944-0090.
Les produits Concept2 neufs sont garantis par le manufacturier. Il faudra effectuer votre demande directement auprès de Concept2. Veuillez noter que ce fournisseur ne parle pas français et que vous devrez effectuer votre demande en anglais.
Contactez l'équipe du service à la clientèle Concept2 sur info@concept2.com dès que vous constatez le problème. Vous aurez besoin de fournir les informations suivantes :
- Une preuve d'achat (votre facture Body Gym Équipements).
- Le numéro de série de votre appareil (étiquette blanche à trouver sur votre appareil, généralement sur le module de résistance à air).
- Une description de la nature du problème ainsi que tout autres détails pertinents pour faciliter le processus de résolution, l'ajout de photos est fortement recommandé.
Pour consulter le détail des garanties Concept2, vous pouvez visiter leur page des garanties (rédigée en anglais) en cliquant ici. Vous pouvez également joindre leur service à la clientèle (en anglais) au numéro suivant : +1 800-245-5676.
Pour tous les appareils garantis Gymnetic achetés neufs, vous pouvez effectuer votre demande directement au département du service Body Gym Équipements en remplissant le formulaire accessible en cliquant sur le lien suivant : Formulaire de demande de service
Vous aurez besoin de fournir les informations suivantes :
- Vos informations de base (nom, adresse, courriel, numéro de téléphone).
- Une description de la nature du problème ainsi que tout autres détails pertinents pour faciliter le processus de résolution, l'ajout de photos est fortement recommandé.
Les produits Hoist neufs sont garantis par le manufacturier. Étant détaillant officiel Hoist, Body Gym Équipement Inc. s'occupe d'effectuer les demandes de garantie pour vous. Afin d'avoir toutes les informations nécessaires pour la demande auprès de Hoist, il vous faudra remplir notre formulaire de demande de service accessible en cliquant sur lien suivant : Formulaire de demande de service
Vous aurez besoin de fournir les informations suivantes :
- Votre numéro de facture
- Vos informations de base (nom, adresse, courriel, numéro de téléphone).
- Le modèle et le numéro de série de votre appareil (généralement une étiquette blanche près du sol sur la base de l'appareil).
- Une description de la nature du problème ainsi que tout autres détails pertinents pour faciliter le processus de résolution, l'ajout de photos est fortement recommandé.
Pour consulter le détail des garanties Hoist, vous pouvez visiter leur page des garanties (rédigée en anglais) en cliquant ici.
Les produits Inspire fitness neufs sont garantis par le manufacturier. Étant détaillant officiel d'Inspire, Body Gym Équipement Inc. s'occupe d'effectuer les demandes de garantie pour vous. Afin d'avoir toutes les informations nécessaires pour la demande auprès d'Inspire fitness, il vous faudra remplir notre formulaire de demande de service accessible au lien suivant : Formulaire de demande de service
Vous aurez besoin de fournir les informations suivantes :
- Votre numéro de facture
- Vos informations de base (nom, adresse, courriel, numéro de téléphone).
- Le modèle et le numéro de série de votre appareil (généralement une étiquette blanche près du sol sur la base de l'appareil).
- Une description de la nature du problème ainsi que tout autres détails pertinents pour faciliter le processus de résolution, l'ajout de photos est fortement recommandé.
Pour consulter le détail des garanties Inspire fitness, veuillez visiter leur site web (en anglais seulement) : www.inspirefitness.com
Les produits Inspire Keiser neufs sont garantis par le manufacturier. Étant détaillant officiel de Keiser, Body Gym Équipement Inc. s'occupe d'effectuer les demandes de garantie pour vous. Afin d'avoir toutes les informations nécessaires pour la demande auprès de Keiser, il vous faudra remplir notre formulaire de demande de service accessible au lien suivant : Formulaire de demande de service
Vous aurez besoin de fournir les informations suivantes :
- Votre numéro de facture
- Vos informations de base (nom, adresse, courriel, numéro de téléphone).
- Le modèle et le numéro de série de votre appareil (généralement une étiquette blanche près du sol sur la base de l'appareil ou derrière la potence du siège).
- Une description de la nature du problème ainsi que tout autres détails pertinents pour faciliter le processus de résolution, l'ajout de photos est fortement recommandé.
Pour consulter le détail des garanties Keiser, vous pouvez visiter leur page des garanties (rédigée en anglais) en cliquant ici.
Vous pouvez effectuer votre demande directement au département du service Body Gym Équipements en remplissant le formulaire accessible en cliquant sur le lien suivant : Formulaire de demande de service
Pour faciliter la tâche des techniciens, veuillez inscrire votre numéro de facture à l'endroit prévu. Il est également fortement recommandé d'ajouter des photos et/ou vidéos.
Les produits Matrix fitness neufs sont garantis par le manufacturier. Puisque l'application des garanties Matrix nécessitent l'intervention de techniciens certifiés par Matrix, Body Gym Équipement Inc. s'occupe d'effectuer les demandes de garantie pour vous. Afin d'avoir toutes les informations nécessaires pour la demande, il vous faudra remplir notre formulaire de demande de service accessible en cliquant sur lien suivant : Formulaire de demande de service
Vous aurez besoin de fournir les informations suivantes :
- Votre numéro de facture
- Le modèle et le numéro de série de votre appareil.
- Vos informations de base (nom, adresse, courriel, numéro de téléphone).
- Une description de la nature du problème ainsi que tout autres détails pertinents pour faciliter le processus de résolution, l'ajout de photos est fortement recommandé.
Vous pouvez effectuer votre demande directement au département du service Body Gym Équipements en remplissant le formulaire accessible en cliquant sur le lien suivant : Formulaire de demande de service
Pour faciliter la tâche des techniciens, veuillez inscrire votre numéro de facture à l'endroit prévu. Il est également fortement recommandé d'ajouter des photos et/ou vidéos.
Les produits Schwinn neufs sont garantis par le manufacturier lui-même. Cependant, Body Gym Équipement Inc. s'occupe d'effectuer les demandes de garantie pour vous. Afin d'avoir toutes les informations nécessaires pour la demande auprès de Schwinn, il vous faudra remplir notre formulaire de demande de service accessible en cliquant sur le lien suivant : Formulaire de demande de service
Vous aurez besoin de fournir les informations suivantes :
- Votre numéro de facture
- Vos informations de base (nom, adresse, courriel, numéro de téléphone).
- Le modèle et le numéro de série de votre appareil (généralement une étiquette blanche près du sol sur la base de l'appareil).
- Une description de la nature du problème ainsi que tout autres détails pertinents pour faciliter le processus de résolution, l'ajout de photos est fortement recommandé.
Pour consulter le détail des garanties Schwinn, vous pouvez visiter leur page des garanties (rédigée en anglais) en cliquant ici.
Vous pouvez effectuer votre demande directement au département du service Body Gym Équipements en remplissant le formulaire accessible en cliquant sur le lien suivant : Formulaire de demande de service
Pour faciliter la tâche des techniciens, veuillez inscrire votre numéro de facture à l'endroit prévu. Il est également fortement recommandé d'ajouter des photos et/ou vidéos.
Pour tous les appareils garantis achetés neufs dont la marque n'est pas mentionnée dans la liste ci-dessus, vous pouvez effectuer votre demande directement au département du service Body Gym Équipements en remplissant le formulaire accessible en cliquant sur le lien suivant : Formulaire de demande de service
Vous aurez besoin de fournir les informations suivantes :
- Vos informations de base (nom, adresse, courriel, numéro de téléphone).
- Une description de la nature du problème ainsi que tout autres détails pertinents pour faciliter le processus de résolution, l'ajout de photos est fortement recommandé.
Informations sur les garanties offertes par Body Gym Équipement Inc.
Veuillez noter que toutes les garanties ci-dessous s'appliquent seulement aux articles et aux équipements achetés directement chez Body Gym Équipements. Dans l’éventualité où la garantie du fabriquant s’applique à votre produit, nous vous invitons à contacter le directement le fabriquant en passant via les canaux appropriés de leur site web officiel. La main d'oeuvre et le transport est en sus à moins d'être également couverte par le manufacturier.
Un produit vendu comme neuf est couvert par les garanties offertes par le fabricant et celles indiquées sur la facture. En cas de divergence, la garantie du fabricant prévaut sur celle mentionnée sur la facture.
Si aucune garantie n’est précisée sur la facture et qu’aucune garantie fabricant ne s’applique, une garantie limitée de 6 mois sur les pièces est alors offerte par Body Gym Équipement Inc.
Veuillez noter que les accessoires ainsi que les barres et poids (ex : revêtements de sol, accessoires d’entraînement, wall balls, slam balls, collets, dumbbells, plaques et barres olympiques) sont vendus sans aucune garantie. Cette exclusion s’explique par l’impossibilité de contrôler ou de vérifier l’usage qui a pu être fait de ces produits après leur achat. L'application d'une garantie supplémentaire sur ce type d'articles reste à la discrétion de Body Gym Équipement Inc.
Pour qu’une garantie s’applique, un défaut réel compromettant le fonctionnement de l’appareil doit être présent. L’usure esthétique découlant d’une utilisation normale n’est pas considérée comme un défaut affectant la performance et le bon fonctionnement.
À défaut d'une mention spécifique sur la facture, une garantie standard limitée de 6 mois pièces et main d'oeuvre en atelier est offerte, en plus des garanties du fabricant lorsque celles-ci sont applicables. Body Gym Équipement Inc. se garde le droit d'invalider une garantie lorsqu'une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien de l'appareil est constaté.
Un produit vendu « tel quel » n'est assorti d'aucune garantie. Vous l'achetez avec ses qualités et ses défauts. À moins d'avis contraire, les biens usagés sont vendus « tels quels ».
Les appareils et les pièces non reconditionnés vendus « tels quels » sont offerts sans aucune garantie explicite ou implicite, incluant notamment, mais sans s’y limiter :
• Garantie d’usage normal
• Garantie légale de conformité
• Garantie de durée raisonnable
• Garantie contre les vices cachés
• Garantie de durabilité ou de performance.
En procédant à l’achat d'appareils et de pièces « tels quels », l’acheteur renonce expressément à toute réclamation fondée sur une garantie de quelque nature que ce soit. Inspectez soigneusement ces articles pour vous assurer qu'ils fonctionneront et qu'ils n'exigeront pas éventuellement des réparations coûteuses.
Avis aux consommateurs du Québec : Body Gym Équipement Inc. et ses détaillants ne garantissent pas la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation ou des renseignements sur l’entretien et la réparation au sens de la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Nous nous engageons néanmoins à offrir un service après-vente pour vous soutenir dans le bon fonctionnement de vos équipements d'entraînement.