Politique de remboursement
Retours et remboursements
Une facture d'achat ou un numéro de commande est nécessaire pour obtenir un remboursement. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si l'acheteur n'est pas en mesure de nous fournir les preuves liées à son achat.
Pour effectuer un retour et obtenir un remboursement, la marchandise doit être inutilisée, toutes les étiquettes doivent être attachées, et l'emballage doit être intact. La marchandise doit être rapportée dans son état initial. La marchandise doit être retournée dans les 14 jours suivant la date de réception par les propres moyens et aux frais de l'acheteur.
Pour initier une demande de retour : Contactez-nous par téléphone au 418-831-9299 ou envoyez-nous une demande par courriel à l'adresse info@bodygym.ca
Aucun retour ou échange sur les articles personnels : ceinture cardiaque, matelas d'exercice, banc de vélo, gants d'entraînement, etc.
Body Gym Équipement Inc. se réserve le droit de limiter ou de refuser le retour de certains articles à tout moment et pour n'importe quelle raison.
Articles lourds et volumineux :
Les articles lourds et volumineux sont définis comme les articles qui pèsent plus de 50 lbs et/ou dont l'une des dimensions (longueur, largeur, hauteur) dépasse 48 pouces.
Dans le cas où le client demande un retour d'article lourd et volumineux, Body Gym Équipement Inc. se réserve le droit de conserver jusqu'à l'équivalent de 30% de la valeur totale de la commande pour combler ses frais d'administration, de préparation et de manutention (frais de stockage).
Aucun retour, échange ou remboursement sur les appareils usagés (non reconditionnés) vendus « tels quels ». Ces ventes sont considérées comme finales.
Commandes spéciales :
Aucun retour, échange ou remboursement d'acompte sur les commandes spéciales (machine spécifiquement importée, revêtements de sol spécialement commandés, etc.)
Ventes finales :
La marchandise vendue à titre de vente finale ne peut pas être retournée, remboursée ou échangée ; la règle des 15 jours suivant la date de réception ne s'appliquant pas dans ce cas.
Demandes de devis
Body Gym Équipements Inc. se réserve le droit de refuser toute commande, en tout temps, avant son acceptation ou même après confirmation, et ce, pour toute raison jugée valable. Body Gym Équipements vous informera de sa décision d’accepter ou de refuser votre commande à l’adresse courriel ou au numéro de téléphone fourni lors de la demande de devis.
Lorsqu’une demande de devis est refusée, Body Gym Équipements Inc. n’a aucune obligation d’exécuter votre commande. L'entreprise se réserve également le droit, à sa seule discrétion, d’annuler une commande après son acceptation, peu importe la raison.
Retour de pièces consignées (conditions d'obtention du crédit en magasin)
Seules les pièces préalablement approuvées par nos techniciens sont admissibles au retour. Pour obtenir votre crédit, vous devez obligatoirement inclure le « bon de retour de pièces » officiel dans votre envoi. De plus, Body Gym Équipements Inc. se réserve le droit de réduire ou de refuser le remboursement si l’état réel de la pièce ne correspond pas à la description fournie initialement à nos techniciens. En cas de refus, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone aux coordonnées indiquées sur le bon de retour.
La pièce doit être complète (non désassemblée, pas de composants manquants) et identique à la pièce neuve fournie.
La pièce usagée doit être retournée dans l’emballage d'origine de la pièce neuve ou dans un emballage adéquatement rembourré pour éviter tout dommage de la pièce retournée pendant le transport.
Les pièces présentant des dommages accidentels majeurs (corps fêlé, fil sectionné, boîtier cassé par un choc externe) ne pourront pas être admissibles au crédit.
À la réception des pièces, notre équipe technique procédera à l'inspection. Si celles-ci sont conformes et en état d'être reconditionnées, le montant de la consigne, incluant les taxes applicables (TPS/TVQ), sera crédité directement sur votre compte client.